佛山网站建设公司在购物网站网页设计中遇到的结账错误

作者:网站建设公司  来源:佛山网站建设 日期:2020-01-01    浏览:

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  购物网站网页设计中的结账错误

  1. 不友好的信用卡信息错误

  使用你的信用卡时遭到拒绝总是一个尴尬的局面,在网上也是如此。如何优雅地处理这些结账时的错误呢?不幸的是,网站的错误信息往往是由程序员编写,他们并不总是考虑客户的需求。

  在处理这些错误时,提出一个可能的解决方案。如果错误是由于一个无效的信用卡安全码,可以显示图片告诉客户在哪里可以找到信用卡的安全码。如果错误但由于结算地址不匹配?可以提示客户检查他们的信用卡对帐单,以确保他们的帐单地址正确。最重要的是,显示您的客户服务联系信息,这样客户可以得到更多的帮助。

  2. 登录

  许多客户不喜欢记住一个用户名和密码的这种方式。除此之外,您的回头客在后续购买时也存在记不住他的登录信息的风险。当然,你可能有一个密码查询功能,但如果他们的电子邮件不工作或暂时无法进入?由于这些原因,提供给您的客户结帐选项而不需要建立帐户的服务。在此之后,您可以随时询问他们是否想为下次购买而创造一个帐户。

  3. 默认的信用卡类型选项

  这是我最大的眼中钉之一。现在,我认为自己对于网上订单已经比较有经验了,因为我在电子商务行业工作。但我不知道有多少次,我在预设选项为Visa卡的选项中填写了我的万事达卡号码,导致我的卡被拒绝。当他们急于完成任务,人们往往会忽略那些已经用数据填充的字段。为此,需要你的客户选择他们的信用卡类型。更好的是,根据卡片的数字自动检测的信用卡类型(见的例子PayPal的结算本)。

  4. 取消按钮

  当我看到一个“取消”按钮并列旁边的“提交订单”按钮时,我总是暗笑。不要让你的客户太容易放弃自己的订单。取消按钮相当于在问:“难道你真的确定要购买它?”

  5. 免责声明,解释和警告

  最近,我审查了网上礼品店的电子商务网站。在“完成订单”操作时,会顺便提示说“出于安全目的,您的IP地址已经记录。”很诚实,但真的有必要声明?虽然它可能阻止骗子,(尽管我对此表示怀疑),这种不必要的信息,只会让客户在隐私意识方面竖起红旗。其他不必要的免责条款,包括“订单按钮被多次点击会导致重复下单”(也许你应该解决此问题,而不是解释!)或“产品有货”(或许你应该在线显示出准确的库存数量!?)作为一般情况下,如果需要客户知情则要保留免责声明或解释。如果它会导致游客揣摩他们的购买决定,则将其删除。

  6. 不安全的网络页面错误

  这是最应避免的错误之一,结帐时如果在一个使用https链接的安全页面中,包含了非安全因素。当发生这种情况,如IE一些浏览器,客户喜欢警告说:“此页包含不安全因素。”当你即将进入您的个人支付信息,这不是一个好消息。为了避免这种情况,要确保你能经常贯穿你的结账流程,使用可以显示这些警告的浏览器。

  7. 单一的支付手段

  当你没有现金而商店不收信用卡的时候,你难道不会感到沮丧?而当网站只提供一种支付手段时,很多客户会有类似的沮丧。使用其他支付形式已成为期望:贝宝,电子支票,BillMeLater,和谷歌Checkout。增加一个额外的付款方式,对于防止被遗弃的购物车有很大的帮助。

  8. 死掉的订单成功页

  这是一个耻辱,这么多购物流程在订单成功页面上结束。在此展示“感谢您的订货订单确认页面!”这样的结论并无太大意义,为什么不继续经营你的客户呢?可以考虑增加一个分享告诉给朋友的表单,显示客户服务的常见问题,或要求用户填写调查问卷。

  9. 产品缺货

  顺便说一下哦,缺货!如果产品缺货了,需要在商品页及购物车中就及时提示客户。可购买的产品应在该产品的网页和购物车中始终可见。任何迟到,你都会激怒客户。避免在结帐的错误是电子商务101。不要光听我的话虽然,测试自己的这些建议。


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